Jak się skarżyć? 244 skargi na placówki medyczne w Łódzkiem
Europejski Dzień Praw Pacjenta to dobra okazja, by przypomnieć o prawach pacjenta i o tym, że będąc świadomym i aktywnym pacjentem, możemy mieć wpływ na system opieki zdrowotnej. Pacjenci, którzy mają trudności z realizacją świadczeń opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych mogą złożyć skargę do NFZ.
Każdy pacjent ma prawo do świadczeń zdrowotnych udzielanych z należytą starannością, odpowiadających wymaganiom aktualnej wiedzy medycznej.
Do czego masz prawo?
- Jako pacjent masz prawo do:
- świadczeń zdrowotnych
- tajemnicy informacji oraz uzyskania informacji o swoim zdrowiu
- dostępu do dokumentacji medycznej
- poszanowania intymności i godności
- poszanowania życia prywatnego i rodzinnego
- wyrażenia zgody na udzielenie określonych świadczeń
- zgłaszania działań niepożądanych produktów leczniczych
- zgłaszania sprzeciwu wobec opinii albo orzeczenia lekarza
- opieki duszpasterskiej
- przechowywania rzeczy wartościowych (Szpital oraz każdy inny podmiot udzielający stacjonarnych i całodobowych świadczeń zdrowotnych mają obowiązek zapewnić Ci bezpłatne przechowywanie rzeczy wartościowych w depozycie).
Czy przysługują Ci uprawnienia szczególne?
Niektórym pacjentom (np. kobietom w ciąży lub zasłużonym honorowym dawcom krwi) przysługują uprawnienia szczególne. Zakres takich uprawnień różni się w zależności od tego, do jakiej grupy należysz. Aby skorzystać z przysługujących uprawnień, musisz przedstawić dokument, który potwierdzi Twoje prawa.
Gdzie szukać pomocy?
Jeśli:
- wobec Ciebie zostały naruszone prawa pacjenta, to możesz sprawę zgłosić do Rzecznika Praw Pacjenta (ul. Młynarska 46, 01-171 Warszawa, e-mail: kancelaria@rpp.gov.pl, bezpłatna infolinia 800 190 590 czynna od poniedziałku do piątku, w godzinach od 8.00 do 18.00)
- masz trudności z realizacją świadczeń opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych, możesz to zgłosić w oddziale wojewódzkim NFZ (bezpłatna infolinia 800 190 590 czynna 24 godziny przez 7 dni w tygodniu).
- uważasz, że lekarz działał niezgodnie z aktualną wiedzą medyczną lub zasadami etyki, możesz to zgłosić Rzecznikowi Odpowiedzialności Zawodowej przy Okręgowej Izbie Lekarskiej.
Łódzki NFZ w ubiegłym roku otrzymał od pacjentów 244 skargi na placówki medyczne. Jako zasadne uznano 104 skargi. Narodowy Fundusz Zdrowia rozpatruje skargi dotyczące wyłącznie naruszenia praw pacjentów w zakresie udzielenia świadczeń opieki zdrowotnej przez świadczeniodawców, z którymi NFZ zawarł umowę o ich udzielanie z wyłączeniem tych, które dotyczą m.in. organizacji pracy, decyzji lekarskich, prowadzonego leczenia, etyki lekarskiej, niestosownego zachowania personelu (lekarza, pielęgniarki, personelu pomocniczego) wobec pacjenta lub łamania praw pacjenta. Skarga lub wniosek mogą być składane w imieniu własnym lub innej osoby za jej pisemną zgodą.
Jeśli skarga została uznana przez placówkę medyczną za zasadną kierownictwo placówki przepraszało Skarżącego, pouczało personel i wskazywało możliwość realizacji świadczenia. W przypadku uznania skargi za zasadną przez NFZ, podmioty lecznicze zostały przez nas pouczone i zobowiązane do realizacji świadczeń opieki zdrowotnej, zgodnie z zawartą z nami umową i obowiązującymi przepisami prawa.
Skargi i wnioski mogą być wnoszone do NFZ pisemnie lub za pomocą poczty elektronicznej kancelaria@nfz-lodz.pl , za pośrednictwem Elektronicznej Platformy Usług Administracji Publicznej (ePUAP) oraz ustnie do protokołu.
Na co skarżą się pacjenci do ŁOW NFZ:
- trudności z uzyskaniem badania diagnostycznego
- nieprawidłowo wykonane protezy zębowe
- odwołanie wizyty i nie wyznaczenie nowego terminu
- opłata za badanie diagnostyczne
- kierowanie na zdjęcie szwów do prywatnego gabinetu
- praca poradni niezgodnie z harmonogramem
- niedotrzymywanie terminów realizacji badań
- nierespektowanie uprawnień osoby niepełnosprawnej poza kolejnością
- odmowa wyznaczenia terminu wizyty
Więcej informacji
Zmiany w przepisach ruchu drogowego w 2026 roku
Dzisiaj, 13:57:41
W 2026 r. wchodzą w życie istotne zmiany w przepisach prawa, których celem jest poprawa bezpieczeństwa ruchu drogowego oraz skuteczniejsze przeciwdziałanie najgroźniejszym zachowaniom na drogach. Część z nowych przepisów weszła w życie wraz z końcem stycznia br. Kolejne zmiany zaczną obowiązywać w marcu, czerwcu oraz we wrześniu.
Ile pieniędzy trafiło do puszek WOŚP w regionie?
Dzisiaj, 13:30:26
Za nami 34. Finał Wielkiej Orkiestry Świątecznej Pomocy. Choć dokładne wyniki tegorocznej zbiórki mamy poznać w marcu, wiemy już ile pieniędzy zebrały sztaby w naszym regionie.
Przed komisję marsz!
Dzisiaj, 14:57:07
W Sieradzu ruszyła dziś tegoroczna kwalifikacja wojskowa. Rocznik podstawowy to 2007. W tym mieście komisja ma zakończyć pracę w marcu. W całym województwie przed takimi 26 komisjami stanąć ma łącznie ponad 14,5 tys. osób.
Komentarze