strzałka do góry
25.04.2024 14:07:07
region

Jak się skarżyć? 244 skargi na placówki medyczne w Łódzkiem

Europejski Dzień Praw Pacjenta to dobra okazja, by przypomnieć o prawach pacjenta i o tym, że będąc świadomym i aktywnym pacjentem, możemy mieć wpływ na system opieki zdrowotnej. Pacjenci, którzy mają trudności z realizacją świadczeń opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych mogą złożyć skargę do NFZ.

(fot. NFZ)

Każdy pacjent ma prawo do świadczeń zdrowotnych udzielanych z należytą starannością, odpowiadających wymaganiom aktualnej wiedzy medycznej.

Do czego masz prawo?

  • Jako pacjent masz prawo do:
  • świadczeń zdrowotnych
  • tajemnicy informacji oraz uzyskania informacji o swoim zdrowiu
  • dostępu do dokumentacji medycznej
  • poszanowania intymności i godności
  • poszanowania życia prywatnego i rodzinnego
  • wyrażenia zgody na udzielenie określonych świadczeń
  • zgłaszania działań niepożądanych produktów leczniczych
  • zgłaszania sprzeciwu wobec opinii albo orzeczenia lekarza
  • opieki duszpasterskiej
  • przechowywania rzeczy wartościowych (Szpital oraz każdy inny podmiot udzielający stacjonarnych i całodobowych świadczeń zdrowotnych mają obowiązek zapewnić Ci bezpłatne przechowywanie rzeczy wartościowych w depozycie).
Więcej o prawach pacjenta możesz przeczytać na stronie Prawa Pacjenta (TUTAJ)

Czy przysługują Ci uprawnienia szczególne?
Niektórym pacjentom (np. kobietom w ciąży lub zasłużonym honorowym dawcom krwi) przysługują uprawnienia szczególne. Zakres takich uprawnień różni się w zależności od tego, do jakiej grupy należysz. Aby skorzystać z przysługujących uprawnień, musisz przedstawić dokument, który potwierdzi Twoje prawa.

Gdzie szukać pomocy?
Jeśli:

  • wobec Ciebie zostały naruszone prawa pacjenta, to możesz sprawę zgłosić do Rzecznika Praw Pacjenta (ul. Młynarska 46, 01-171 Warszawa, e-mail: kancelaria@rpp.gov.pl, bezpłatna infolinia 800 190 590 czynna od poniedziałku do piątku, w godzinach od 8.00 do 18.00)
  • masz trudności z realizacją świadczeń opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych, możesz to zgłosić w oddziale wojewódzkim NFZ (bezpłatna infolinia 800 190 590 czynna 24 godziny przez 7 dni w tygodniu).
  • uważasz, że lekarz działał niezgodnie z aktualną wiedzą medyczną lub zasadami etyki, możesz to zgłosić Rzecznikowi Odpowiedzialności Zawodowej przy Okręgowej Izbie Lekarskiej.
Na co skarżą się pacjencie do Łódzkiego NFZ
Łódzki NFZ w ubiegłym roku otrzymał od pacjentów 244 skargi na placówki medyczne. Jako zasadne uznano 104 skargi. Narodowy Fundusz Zdrowia rozpatruje skargi dotyczące wyłącznie naruszenia praw pacjentów w zakresie udzielenia świadczeń opieki zdrowotnej przez świadczeniodawców, z którymi NFZ zawarł umowę o ich udzielanie z wyłączeniem tych, które dotyczą m.in. organizacji pracy, decyzji lekarskich, prowadzonego leczenia, etyki lekarskiej, niestosownego zachowania personelu (lekarza, pielęgniarki, personelu pomocniczego) wobec pacjenta lub łamania praw pacjenta. Skarga lub wniosek mogą być składane w imieniu własnym lub innej osoby za jej pisemną zgodą.

Jeśli skarga została uznana przez placówkę medyczną za zasadną kierownictwo placówki przepraszało Skarżącego, pouczało personel i wskazywało możliwość realizacji świadczenia. W przypadku uznania skargi za zasadną przez NFZ, podmioty lecznicze zostały przez nas pouczone i zobowiązane do realizacji świadczeń opieki zdrowotnej, zgodnie z zawartą z nami umową i obowiązującymi przepisami prawa.

Skargi i wnioski mogą być wnoszone do NFZ pisemnie lub za pomocą poczty elektronicznej kancelaria@nfz-lodz.pl , za pośrednictwem Elektronicznej Platformy Usług Administracji Publicznej (ePUAP) oraz ustnie do protokołu.

Na co skarżą się pacjenci do ŁOW NFZ:

  • trudności z uzyskaniem badania diagnostycznego
  • nieprawidłowo wykonane protezy zębowe
  • odwołanie wizyty i nie wyznaczenie nowego terminu
  • opłata za badanie diagnostyczne
  • kierowanie na zdjęcie szwów do prywatnego gabinetu
  • praca poradni niezgodnie z harmonogramem
  • niedotrzymywanie terminów realizacji badań
  • nierespektowanie uprawnień osoby niepełnosprawnej poza kolejnością
  • odmowa wyznaczenia terminu wizyty

mka / źródło: Anna Leder, NFZ
Komentarzy: 3

Komentarze

Pacient2 28.04.2024 18:20:29
Ostatni kontakt ze służbą zdrowia. Problem z ukladem ruchu wizyta lekarz rodzinny skierowanie do poradni rehab. W między czasie Rtg na moją prośbę bo co mi w poradni powiedzą jak przyjdę z niczym. Na miejscu po 3mc czekania w poradni reh lekarz po wypytaniu o dane osób inwypelnieniu kartki pyta co mi jest? Opowiadam gdzie wystpuje ograniczenie ruchu i ból na to lakarz mi przerywa i wygłasza kwestie ze mi nie pomoże bo on nie jest od leczenia bólu i że źle trafiłem na prośbę czy może zapoznać się z wynikami zjęcia nawet nie spojrzał i powiedział że to nic mu nie da bo już nieaktualne i powinny być z kilku dni wstecz przed wizytą po raz kolejny mówiąc że on wizytę skończył. Wizyta trwała 5min z czego ok3,5 to wypełnianie danych. Na pytanie to gdzie mam iść z tym schorzeniem powiedział że lek rodz im podsyłają niewłaściwych pacjentów bo to nie ta specjalizacja. Na pytanie a jaką jest właściwa gdzie powinienem trafić? Odp. On nie wie? I tak wygląda opieka i czekanie 3mc na poradnię. Taka porada+ badanie rtg koszty NFZ +kolejki a problem ograniczenia ruchu i problem z życiem i pracą a jak nie możesz pracować to umrzesz z głodu i nikt ci nie pomoże bo nikt nic nie wie i ci nie pomoże.
pacjent 26.04.2024 11:45:58
mnie jako dlugoletniego honorowego dawce krwi irytuje za kazdym razem gdy słysze w okienku/rejstracji ze legitymacja ZHDK nie obowiazuje i wtedy sie zaczyna najlepsze :-}
kix 25.04.2024 15:59:53
w artykule mozna wyczytac ze jezeli skarga była zasadna przepraszano pouczano personel.........no ba raczej premii czy dniówki nie zabiora lekarzowi czy pielegniarce bo i tak nie ma kto pracowac w szpitalu....troche to niezrozumiałe zasadna skarga czyli takze popełnienie razacego błedu przy zabiegu czy operacji?? i co pouczenie lekarza przez NFZ i juz????

Więcej informacji

Wielka gra na piasku

Dzisiaj, 14:38:31
region

W Strumianach koło Burzenina trwa XXII Ogólnopolski Turniej Siatkówki Plażowej Nocą. O 11:00 rozpoczęły się eliminacje, a turniej główny zaplanowano na godzinę 22:00.

0

region

Kolejna dotacja trafia do Klasztoru oo. Bernardynów w Warcie. Tym razem na realizację remontu konserwatorskiego trzech zabytkowych witraży w nawie głównej od strony południowej w klasztorze.

0

Zduńska Wola

Za nami druga w nowej kadencji sesja Rady Miasta Zduńska Wola. Obrady, które dziś, 29 maja, odbyły się w sali konferencyjnej zduńskowolskiego Ratusza dotyczyły głównie finansów. Rada m.in. zdecydowała o podwyżce wynagrodzenia dla prezydenta miasta, diet radnych czy opłat za korzystanie z basenów MOSiR-u.

48

Teraz gra:

Nasze Radio 104,7 FM

Nasze Radio 92,1 FM... nostalgicznie

Kontakt do studia

kontakt@nasze.fm

502 27 11 11

43 827 11 11

Co, gdzie, kiedy

30.05.2024

XXII Ogólnopolski Turniej Siatkówki Plażowej Nocą
Boisko w Strumianach koło Burzenina

01.06.2024

Kolaże i inne miraże
Miejski Dom Kultury Ratusz w Zduńskiej Woli
Festiwal Mleka i Miodu
Strumiany (gm. Burzenin)
Festyn "Fiku miku na luziku" z okazji Dnia Dziecka
Miejski Dom Kultury Ratusz w Zduńskiej Woli, pl. Wolności 26, tereny zielone
Parafialny Festyn z okazji Dnia Dziecka
Parafia św. Antoniego w Zduńskiej Woli, ul. Łaska 88

02.06.2024

Dni Sieradza na sportowo
MOSiR Sieradz
Więcej...









Lista przebojów HitFM Naszego Radia
1+6Daria Zawiałow
Złamane serce jest OK
2+7KAMRAD
So Good
3+1Disturbed
The Sound Of Silence (CYRIL Remix)