Telefoniczna Informacja Pacjenta
13 listopada w całym kraju ruszyła Telefoniczna Informacja Pacjenta - jeden wspólny numer telefonu dla Narodowego Funduszu Zdrowia oraz Biura Rzecznika Praw Pacjenta. Dzwoniąc pod numer 800 190 590 będzie można dowiedzieć się m.in. jak uzyskać kartę EKUZ, jakie prawa przysługują osobie ubezpieczonej czy gdzie znajduje się najbliższy szpital.
Jak informuje Anna Leder, rzecznik prasowy ŁOW NFZ:
- 800 190 590 to dotychczasowy numer bezpłatnej ogólnopolskiej infolinii Rzecznika Praw Pacjenta. TIP- Telefoniczna Informacja Pacjenta będzie jednoczasowo obsługiwana przez kilkudziesięciu pracowników oddziałów wojewódzkich Funduszu oraz Biura Rzecznika Praw Pacjenta. Nowy jednolity numer w całym kraju zastępuje kilkanaście numerów funkcjonujących do tej pory w oddziałach wojewódzkich Funduszu. Gwarantuje on uzyskanie szybkiej, kompleksowej i przejrzystej informacji dotyczącej funkcjonowania systemu ochrony zdrowia w Polsce.
Dzwoniąc pod numer 800 190 590 będzie można dowiedzieć się m.in. w jaki sposób można zgłosić naruszenie praw pacjenta czy też jakich formalności należy dopełnić by skorzystać z leczenia uzdrowiskowego. W celu zagwarantowania wysokiej jakości obsługi Pacjentów, rozmowy są nagrywane. Zależy nam na wysokiej jakości udzielanej informacji i profesjonalnej obsłudze Pacjentów.
Tylko w 2017 infolinie NFZ obsługiwały ok. 40 tysięcy połączeń miesięcznie. Z kolei liczba udzielonych porad dzięki infolinii Rzecznika Praw Pacjenta od momentu powstania urzędu (10 lat) przekroczyła 338 tys. Liczymy, że dzięki nowemu rozwiązaniu zdecydowanie większa liczba Pacjentów będzie mogła uzyskać istotne dla siebie informacje. Łódzki OW NFZ prowadził dotąd dwie infolinie: ogólną i kolejkową. Pierwsza z nich odbierała nawet 5 tysięcy połączeń miesięcznie.
Jeden wspólny numer dla całego kraju to pierwszy etap wprowadzanych zmian. Nowa idea call center w NFZ wykracza daleko poza samo informowanie. Docelowo Telefoniczna Informacja Pacjenta będzie nie tylko pomagała Pacjentowi poruszać się po systemie ochrony zdrowia, ale z czasem, na wzór brytyjskiego NHS, pozwoli na uzyskanie prostych porad medycznych.
Więcej informacji
Sieradzanka ambasadorką mistrzostw świata
Dzisiaj, 17:51:54
Patrycja Balcerzak została ambasadorką miasta Łódź na mistrzostwach świata do lat 20 w piłce nożnej kobiet. Turniej odbędzie w Polsce w dniach 5-27 września.
Radiowa Posesja z udziałem wójta Sędziejowic
Dzisiaj, 16:15:35
O sprawach Gminy Sędziejowice rozmawialiśmy dziś, 11 lutego, w Radiowej Posesji. Wójt Dariusz Cieślak m.in. mówił o tegorocznych inwestycjach zapisanych w budżecie. Odpowiadał też na pytania od naszych słuchaczy.
Trzech kandydatów powalczy o fotel wójta Gminy Zduńska Wola
Dzisiaj, 14:18:00
1 marca w Gminie Zduńska Wola odbędą się przedterminowe wybory wójta. O stanowisko to ubiegać się będzie trzech kandydatów. Podczas weryfikacji podpisów mieszkańców na listach poparcia Gminna Komisja Wyborcza dopatrzyła się pewnych nieprawidłowości. Sprawą zajmuje się teraz prokuratura.
