Porozmawiajmy o awariach energetycznych
Po przejściu orkanu Ksawery odebraliśmy od Was dziesiątki telefonów dotyczących braku energii elektrycznej. Dziś ten temat powróci w Radiodyskusji. Sprawdzimy dlaczego nie działał numer alarmowy 991 i dlaczego energetycy nie informowali o tym jak postępuje usuwanie awarii. Do rozmowy na ten temat zapraszamy dziś po godz. 14:00.
Naszym gościem będzie rzecznik prasowy PGE Dystrybucja. Adam Rafalski odniesie się do bieżących wydarzeń, przypomni też w jaki sposób energetycy informują o przerwach w dostawach energii elektrycznej i jak można zgłaszać awarie. Liczymy też na Wasze komentarze. Jeżeli chcielibyście zabrać głos w sprawie braku prądu i problemów z uzyskaniem informacji na temat tego, kiedy awaria zostanie usunięta, zapraszamy dziś do rozmowy na ten temat. Czekamy na Wasze telefony ( 827-11-11 ) albo maile (kontakt@nasze.fm) .
Poniżej publikujemy treść odpowiedzi na nasze pytanie dotyczące ewentualnych odszkodowań jakich od dostawców energii elektrycznej mogą domagać się klienci. Z takim pytaniem zwróciliśmy się do Urzędu Regulacji Energetyki:
W przypadku niedotrzymania przez przedsiębiorstwo energetyczne określonych parametrów jakościowych dostarczanej energii elektrycznej, odbiorcy przysługują bonifikaty w wysokości określonej w taryfie lub umowie. Taryfy przedsiębiorstw energetycznych publikowane są na stronie internetowej Biuletynu Informacji Publicznej URE w części dotyczącej taryf - http://bip.ure.gov.pl/bip/taryfy-i-inne-decyzje/784,Biuletyn-Branzowy-Urzedu-Regulacji-Energetyki.html oraz na stronach internetowych przedsiębiorstw energetycznych. Bonifikaty przysługują jednak dopiero w przypadku przekroczenia dopuszczalnego czasu trwania przerw.
Aby otrzymać rekompensatę, klient, musi samodzielnie złożyć pisemny wniosek w biurze obsługi klienta swojego dostawcy energii. Może też przesłać go pocztą lub wysłać drogą elektroniczną. Przedsiębiorstwo po rozpatrzeniu wniosku i uznaniu jego zasadności udziela bonifikaty w wysokości określonej w firmowej taryfie.
Oprócz bonifikat za ograniczenia w dostawie prądu można zwracać się do operatora przesyłowego o wypłatę odszkodowania za straty powstałe w wyniku braku czy ograniczeń zasilania. Przedsiębiorstwo energetyczne odpowiada za szkody na zasadach ogólnych wynikających z Kodeksu cywilnego. Oznacza to, że konsument musi wykazać w złożonym wniosku poniesioną konkretną szkodę z winy lub niestaranności przedsiębiorstwa, a także określić jej wysokość w nieprzekraczalnym terminie 180 dni od dnia zniesienia ograniczeń.
Z reklamacjami należy zawsze zwracać się do biura obsługi klienta danego dostawcy energii elektrycznej. Zalecamy także kontakt z OT URE - możliwość złożenia skargi na przedsiębiorstwo z powodu niedotrzymania parametrów granicznych dostarczanej energii.
Justyna Pawlińska
Starszy specjalista ds. Komunikacji Społecznej
Departament Komunikacji Społecznej
Urząd Regulacji Energetyki
Więcej informacji
Kolonianki to super babki
Dzisiaj, 19:04:05
Niezwykła kolaboracja, która łączy pokolenia i różne światy muzyczne - Mlody Studio oraz Koło Gospodyń Wiejskich "Kolonianki" połączyli siły online tworząc utwór, który tętni lokalną energią i nowoczesnym brzmieniem. Premierowo utworu posłuchacie dziś na naszej antenie w programie Piątkowy Starter.
Przedterminowe wybory w Gminie Zduńska Wola - cisza wyborcza
Dzisiaj, 13:43:48
W najbliższą niedzielę, 1 marca, w Gminie Zduńska Wola odbędą się przedterminowe wybory na wójta. Dziś o północy rozpocznie się cisza wyborcza i potrwa do zakończenia niedzielnego głosowania. W jej czasie zabronione jest prowadzenie agitacji wyborczej w jakiejkolwiek formie.
Patrycja Balcerzak nową Dyrektorką Sportową Widzewa Łódź
Dzisiaj, 11:58:19
Patrycja Balcerzak została nową Dyrektorką Sportową Departamentu Piłki Kobiecej w Widzew Łódź. Po zakończeniu profesjonalnej kariery piłkarskiej wchodzi w struktury jednego z największych klubów w Polsce, obejmując stanowisko odpowiedzialne za rozwój kobiecej sekcji.
Komentarze